Atelier 3-1 La coordination du transport médical de patients dans la région de Montréal et Laval

Michel Garceau, directeur des opérations, Urgences-santé
Arianne Trudeau, directrice générale adjointe, Urgences-santé

 

 

 

 

 

 

 

À l’automne 2017, Medicar, le fournisseur de transport adapté avec soutien médical déclarait faillite laissant le réseau de la santé avec le défi d’assurer la continuité des services, dans un contexte de concurrence limitée.

La collaboration entre le réseau et Urgences-santé a permis de maintenir l’offre de service tout en travaillant à optimiser le fonctionnement de cette activité et à améliorer l’offre de service aux établissements.

La gestion des événements découlant de la faillite de Medicar a fait ressortir le besoin d’une coordination afin de :
• Assigner le bon type de transport;
• Réduire le temps passé en établissement par les transporteurs ;
• Optimiser les déplacements.

Le Rapport Ouellet (2014), intitulé « Urgence d’agir », faisait état de ces besoins en matière de coordination. Voyez comment Urgences-santé et ses partenaires comptent s’y prendre pour atteindre leurs objectifs.